Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan (GTCS)

Pasal 1 - definisi

Istilah-istilah di bawah ini yang digunakan dalam syarat-syarat umum penjualan ini, baik dalam bentuk jamak maupun tunggal, mempunyai arti sebagai berikut

Pelanggan: setiap orang yang cukup umur menurut hukum, dengan kapasitas untuk membuat kontrak dan memiliki status konsumen sesuai dengan arti pasal awal Kode Konsumen, yang memesan Produk di Situs Web untuk tujuan non-profesional berdasarkan ketentuan yang ditentukan di bawah.

Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan atau GTC: syarat dan ketentuan umum yang berlaku antara Le Domaine Skincare dan Pelanggan, yang Pelanggan nyatakan bahwa ia menerimanya ketika memesan Produk, dan yang mengatur penggunaan Situs Web dan penjualan Produk .

Perawatan Kulit Le Domaine : perusahaan Le Domaine , sebuah perseroan terbatas dengan modal saham 5.0000 euro, terdaftar di Daftar Perdagangan dan Perusahaan Avignon dengan nomor identifikasi unik 902 293 505 00019, dengan kantor terdaftar di 2321 Route de Jonquières , diwakili oleh Presidennya, Marc Perrin, PPN Intrakomunitas nomor FR 79 902 293 505, yang telah merancang dan mengoperasikan Situs Internet yang melaluinya ia menawarkan dan menjual Produk kepada Pelanggan

Produk: setiap produk yang ditawarkan untuk dijual oleh Le Domaine di Situs Web, khususnya produk kosmetik.

Situs web: infrastruktur dapat diakses di www.le-domaine.com yang dimiliki dan dioperasikan oleh Le Domaine . Situs web ini dihosting oleh Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 CANADA

Pasal 2 - Tujuan dan penerapan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan

Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini menjelaskan hak dan kewajiban Le Domaine Skincare dan Pelanggan yang berlaku atas penjualan Produk, yang diterima Pelanggan dengan memesan Produk di Situs Web. 

Penerimaan tanpa syarat atas Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini terdiri dari fakta bahwa Pelanggan mencentang kotak yang sesuai. Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini dapat diakses secara permanen di Situs Web, dalam format komputer yang memungkinkan untuk dicetak dan/atau diunduh, sehingga Pelanggan dapat memperbanyak atau menyimpannya.

Domain berhak mengubah Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan. Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan yang berlaku adalah ketentuan yang berlaku dan diterima oleh Pelanggan pada saat pemesanan. 

Pasal 3 - Memesan produk di situs le-domaine.com

Produk yang ditawarkan di Situs Web ditujukan untuk dijual kepada individu saja. Perusahaan, asosiasi, dan semua organisasi penghasil keuntungan atau nirlaba lainnya harus menghubungi Le Domaine di alamat berikut: sales@le-domaine.com  

Pembuatan akun: pesanan menyiratkan pembuatan akun oleh Pelanggan, kapan saja dengan mengklik "Koneksi" dan membuat akun atau paling lambat saat melakukan pemesanan.

Pelanggan harus mengisi formulir dengan informasi yang diminta. Data pribadi yang diberikan oleh Pelanggan akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi.  

Pelanggan berjanji untuk memberikan informasi yang akurat. Pemberian informasi palsu oleh Pelanggan, yang membuat Le Domaine tidak mungkin melaksanakan kewajibannya, khususnya pengiriman Produk, tidak menjadi tanggung jawab Pelanggan atas fakta ini. 

Akun akan dapat diakses berkat pengidentifikasi koneksi (alamat email dan kata sandi) yang dipilih oleh Pelanggan pada saat pendaftaran. Pelanggan mengakui bahwa login dan kata sandinya bersifat pribadi dan rahasia. Oleh karena itu, dia tidak boleh mengomunikasikan atau membaginya dengan pihak ketiga. Demi keamanan, Pelanggan disarankan untuk memilih password yang kuat sesuai dengan standar yang berlaku (8 karakter, dengan huruf besar dan kecil, angka dan karakter khusus). Jika terjadi dugaan penipuan penggunaan rincian login mereka, Pelanggan harus segera menginformasikan Le Domaine .

Akun Pelanggan memungkinkan Pelanggan untuk mengelola informasi dan alamat mereka, riwayat pesanan, catatan kredit dan kemungkinan voucher diskon, daftar keinginan, untuk mengelola data pribadi mereka dan untuk melihat ulasan mereka.

Pemilihan Produk: untuk melakukan pemesanan melalui Website, Pelanggan harus memilih Produk yang ingin dibeli dengan menambahkannya ke keranjang. 

Sesuai dengan Pasal L111-1 et seq. Kode Konsumen Perancis, karakteristik Produk dirinci di halaman Situs Web yang berkaitan dengan setiap Produk. 

Saat memilih Produk, Pelanggan juga dapat menambahkan Produk ke daftar keinginannya (dengan syarat ia login ke akunnya) dan membandingkan Produk dengan menggunakan fitur yang disediakan untuk tujuan ini.

Perhatian Pelanggan tertuju pada fakta bahwa keranjang belanja atau daftar keinginan hanya dimaksudkan untuk mencantumkan Produk yang dipilih oleh Pelanggan dan tidak membuat Produk tersebut tidak tersedia untuk pengguna lain. Produk hanya akan dipesan dan harga diperbarui pada saat validasi pesanan. 

Setelah pemilihan Produk selesai, Pelanggan dapat mengklik "Checkout" atau membuka tab "Keranjang Belanja" untuk menyelesaikan pesanannya.

Memesan Produk: Pelanggan akan diarahkan ke keranjang belanja dengan ringkasan Produk yang dipilih, harga dan biaya pengiriman. Pelanggan mempunyai kemungkinan untuk mengubah jumlah Produk atau mengeluarkan Produk dari keranjang atau memasukkan kode promosi. Mereka dapat menyelesaikan pesanannya dengan mengklik Pesan. 

Kecuali sudah terhubung, Pelanggan harus membuat akun atau menghubungkan jika sudah memilikinya. Kemudian, mereka harus memberikan alamatnya (alamat pengiriman dan penagihan jika berbeda). Kemudian, Pelanggan akan memilih metode pengiriman di antara yang diusulkan dan melanjutkan ke pembayaran.

Pelanggan akan diminta untuk menerima GTC dan memeriksa informasi yang diberikan, Produk dan harga, lalu mengklik "Pesan dengan kewajiban pembayaran".

Pelanggan akan menerima email konfirmasi dengan rincian pesanannya.

Pesanan hanya akan menjadi tegas dan pasti setelah pembayaran harganya.

Domaine berhak membatalkan pesanan apa pun dari Pelanggan yang berselisih mengenai pembayaran pesanan sebelumnya. 

Selain itu, sebagai anggota jaringan distribusi selektif, Le Domaine menjual Produk di Situs Web hanya pada tingkat ritel dan konsumen akhir. akibatnya, dilarang menjual, membeli atau menerima hadiah Produk untuk tujuan dijual kembali di luar jaringan kami, khususnya di situs Internet. Selain itu, pesanan apa pun yang jelas-jelas tidak sesuai dengan penjualan eceran, dan lebih khusus lagi jika jumlah Produk yang dipesan terlalu banyak untuk pembeli yang berstatus konsumen, dan lebih umum lagi, pesanan palsu apa pun, dapat dibatalkan.

Ketersediaan produk: Domaine berjanji untuk memenuhi pesanan yang diterima hanya dalam batas stok yang tersedia.

Jika Produk tidak tersedia, khususnya jika Produk menjadi tidak tersedia antara waktu pemesanan dilakukan dan waktu pembayaran diterima, Le Domaine akan memberi tahu Klien dalam waktu 48 jam kerja, yang menunjukkan waktu yang diperlukan untuk mendapatkan Produk. Jika pesanan mencakup beberapa Produk, pesanan dapat dikirimkan dalam beberapa instalasi tanpa menimbulkan biaya tambahan bagi Klien. Atas permintaan Pelanggan, pesanan dapat dibatalkan sepanjang Produk hilang dengan pengembalian dana melalui transfer bank.

Penawaran promosi: semua penawaran promosi hanya akan berlaku jika kondisi berikut terpenuhi secara bersamaan: batas masa berlaku penawaran yang bersangkutan dan stok yang tersedia.

Pengisian ulang otomatis: Situs ini mungkin menawarkan Anda kesempatan untuk berlangganan isi ulang otomatis pembelian Anda. Langganan Anda akan berlanjut hingga Anda membatalkannya. Biaya berulang (dalam jumlah produk yang dipilih untuk pengisian otomatis) akan secara otomatis dibebankan ke kartu kredit Anda setiap kali pesanan dikirimkan. Jadwal pengiriman akan mengikuti frekuensi yang Anda minta saat memilih produk. Ada minimal 2 siklus pengiriman sebelum membatalkan program. 

Pasal 4 - Harga dan pembayaran harga

Harga: Harga Produk yang ditampilkan di Situs Web adalah daftar harga saat ini dan dipahami dalam euro, dolar, atau pound dan sudah termasuk semua pajak. Selain harga Produk, biaya pengiriman ditambahkan untuk setiap pesanan, yang jumlahnya ditunjukkan dalam keranjang dan ringkasan pesanan. 

Harga jual Produk ditentukan secara bebas oleh Le Domaine dan dapat diubah kapan saja. Harga yang berlaku adalah harga pada hari pemesanan.

Jika terjadi perubahan tarif PPN, Le Domaine akan secara otomatis menerapkan tarif baru tersebut pada pesanan. Harga produk belum termasuk biaya pengiriman, tetapi akan ditampilkan di keranjang pada saat validasi akhir pesanan. 

Pembayaran: metode pembayaran ditunjukkan pada halaman "Pembayaran" di Situs Web dan pada saat pemesanan dilakukan.

Harga dibayarkan secara tunai ketika pesanan dilakukan, dengan kartu kredit, melalui area aman perusahaan yang bertugas mengumpulkan harga pada halaman yang disediakan untuk tujuan ini. 

Pelanggan menjamin bahwa Pelanggan berhak sepenuhnya menggunakan alat pembayaran yang digunakannya dan mempunyai dana yang cukup untuk menutup biaya pemesanan. Segala biaya bank yang terkait dengan pembayaran kartu kredit adalah tanggung jawab Pelanggan. Dalam keadaan apa pun Le Domaine tidak bertanggung jawab atas penipuan penggunaan kartu bank atau rekening bank Pelanggan, kecuali Pelanggan bersalah.

Pasal 5 - Pengiriman

Produk hanya dijual kepada Pelanggan yang alamat pengirimannya berlokasi di negara-negara yang tercantum dalam menu drop-down di halaman beranda. Produk dikirim oleh operator nasional dan internasional. 

Order hanya dapat diasosiasikan dengan satu alamat pos. Untuk mengirimkan beberapa Produk ke beberapa alamat, Pelanggan harus melakukan order terpisah untuk masing-masing alamat tersebut.

Pengiriman dilakukan dalam waktu indikatif yang ditunjukkan di bawah ini (dalam hari kerja):

- Eropa: 1 hingga 4 hari

- Amerika: 1 hingga 3 hari

- Asia: 2 hingga 4 hari

- Oceania: 2 hingga 4 hari 

Wilayah yang sulit diakses mungkin mengalami penundaan tambahan hingga 3 hari.

Selain waktu pengiriman tersebut, ada waktu persiapan 1 hari kerja untuk menyiapkan order.

Pelanggan dapat melacak order kapan saja dari email yang diterima saat order dikirim. Apabila ada kesulitan, silakan mengirim email ke service@le-domaine.com.

Keterlambatan pengiriman yang melampaui batas waktu pengiriman dan bukan karena keadaan force majeure dapat ditindaklanjuti dengan pembatalan pembelian yang diprakarsai oleh Pelanggan dengan mengirimkan surat tercatat yang dilampiri tanda terima. Sesuai dengan pasal L 216-2 Kode Konsumen Prancis, pembelian akan dianggap batal setelah Le Domaine menerima surat Klien yang memberitahukan keputusannya untuk membatalkan pembelian jika pada saat itu barang belum dikirim. Jika terjadi pembatalan, Le Domaine akan mengganti uang Klien sesegera mungkin dan selambat-lambatnya dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak diterimanya surat tercatat dengan tanda terima.

Apabila paket dikembalikan karena Pelanggan (misalnya, salah alamat), Pelanggan harus membayar biaya terkait (biaya penyimpanan dan/atau pengiriman kembali).

Penerimaan: Jika paket yang dikirim oleh kurir dalam kondisi buruk dan jika Produk hilang, Pelanggan disarankan untuk menolak paket tersebut dan menyatakan keberatan pada catatan pengiriman sehingga jaminan yang ditawarkan oleh kurir dapat diterapkan. Pelanggan harus memberi tahu Le Domaine sesegera mungkin secara tertulis agar Le Domaine dapat menyelidikinya bersama kurir. Perhatikan bahwa penerimaan paket tanpa catatan keberatan akan membatalkan segala tuntutan terhadap kurir atas kerusakan atau kehilangan jika dalam waktu tiga hari, kecuali hari libur nasional, setelah penerimaan, kerusakan atau kehilangan belum diberitahukan melalui surat tercatat. 

Pasal 6 - Penarikan dan pengembalian

Sesuai dengan ketentuan pasal L 221-18 Kode Konsumen Prancis, Pelanggan mempunyai waktu 14 (empat belas) hari untuk menggunakan hak penarikan dan pengembalian Produk yang dipesannya karena alasan apa pun, dengan biaya sendiri. Jangka waktu ini dimulai sejak hari diterimanya Produk oleh Pelanggan, dengan tanggal di nota pengiriman sebagai buktinya. Penarikan dapat dilakukan dengan mengirim permintaan kepada Le Domaine dalam bentuk tertulis atau dengan menggunakan formulir penarikan standar yang terlampir pada Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan.

Pelanggan diminta untuk mengembalikan Produk dalam kemasan aslinya yang belum dibuka, disertai dengan catatan pengiriman dan/atau formulir order untuk menyatakan bahwa Produk dibeli melalui Situs Web, dan idealnya juga menyertakan surat yang menjelaskan alasan penolakan (opsional, hanya untuk ketertelusuran).

Produk harus dikembalikan kepada Le Domaine di alamat berikut dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal penggunaan hak penarikan Pelanggan. Biaya dan risiko yang terkait dengan pengembalian Produk akan ditanggung oleh Pelanggan:

Le Domaine

At SKIPPER Logistique

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Setelah penerimaan dan verifikasi Produk, Le Domaine akan mengganti uang Pelanggan sesuai dengan harga Produk yang dikembalikan dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari sejak Produk (atau bukti pengiriman Produk oleh Pelanggan) diterima, melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan oleh Pelanggan untuk membeli Produk, kecuali ada kesepakatan lain. Atau, apabila Pelanggan menginginkan, Le Domaine akan menggantinya dengan menukar Produk atau dengan nota kredit sesuai harga Produk yang dikembalikan.

Apabila terjadi penyusutan Produk akibat penanganan selain yang diperlukan untuk menentukan sifat dan karakteristik Produk, Le Domaine dapat meminta Pelanggan untuk membayar kompensasi yang sesuai dengan penyusutan tersebut.

Harap diperhatikan bahwa sesuai dengan pasal L221-28 Kode Konsumen Prancis, Pelanggan tidak dapat menggunakan hak penarikan jika Produk telah dibuka segelnya setelah diterima dan tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan dan kesehatan.

Pasal 7 - Jaminan

Produk yang ditawarkan mematuhi undang-undang yang berlaku dan standar yang berlaku di Prancis dan wilayah Schengen. Kemasan dan petunjuk penggunaan dalam bahasa Prancis dan Inggris.

Mengingat sifat Produk, jaminan dapat dikecualikan jika terjadi ketidaksesuaian atau cacat tersembunyi akibat penggunaan yang tidak normal, penyimpanan yang buruk, atau modifikasi Produk. 

Jika terjadi cacat pada Produk, Pelanggan berjanji untuk mengembalikan Produk dalam kemasan aslinya, dengan pemberitahuan, dokumentasi, atau aksesori apa pun, ke alamat berikut 

⁣⁢​‍‍‍‍‍​​‌‍​‍​‌‍‌‌‌‍‍‌‌‍‍‍‍‍‍‍​‌‍​‌​‍​​​‌‌​‍‍‌​‍Le Domaine⁤⁣

At SKIPPER Logistique

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Jika cacat Produk dipastikan, biaya pengiriman akan diganti kepada Pelanggan sesuai dengan tarif yang diterapkan oleh Colissimo. Pelanggan akan dimintai tanda terima untuk memberikan salinan pengiriman dengan tarif dan nomor pelacakan. Jika Pelanggan gagal melakukan hal tersebut, biaya pengiriman dan segala biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh Pelanggan.

Selain itu, Klien berjanji untuk mengembalikan, sejak diterimanya pemberitahuan email, atas biaya Le Domaine , semua Produk yang mungkin diminta Le Domaine untuk dikembalikan kepada Klien (khususnya jika terjadi penarikan Produk oleh produsen, oleh otoritas kesehatan, dll.). Produk kemudian akan ditukar dengan Produk lain atau yang setara atau diganti biayanya kepada Klien sesuai kebijakan Klien.

Pasal 8 - Tanggung Jawab

Tanggung Jawab Domain: Klien mengakui dan menerima bahwa tidak ada seorang pun yang dapat menjamin berfungsinya Internet secara keseluruhan. 

Domain telah mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa semua Produk dijelaskan dengan benar. Meskipun demikian, meskipun Le Domaine berupaya menampilkan foto-foto Produk yang akurat di Situs Web, warna yang dilihat Pelanggan akan bergantung pada layar komputer yang digunakan dan konfigurasi tampilan, dan oleh karena itu Le Domaine tidak dapat menjamin bahwa foto-foto tersebut benar-benar sesuai dengan Produk (detail , warna). Oleh karena itu, foto, informasi, dan visual Produk yang disajikan di Situs Web diberikan hanya untuk tujuan informasi dan Le Domaine tidak bertanggung jawab jika karakteristik Produk berbeda secara signifikan dari visual yang ada di Situs Web.

Le Domaine tidak bertanggung jawab jika terjadi pelanggaran terhadap kewajibannya karena keadaan force majeure, tindakan pihak ketiga dalam kontrak yang tidak dapat diperkirakan atau dapat diatasi, atau disebabkan oleh Klien. Tanggung jawab Le Domaine hanya dapat dipertahankan atas kerusakan langsung.  

Tautan hiperteks di Situs Web dapat mengarah ke situs web lain yang konsultasi dan/atau penggunaan situs dan sumber eksternal ini diatur oleh ketentuan penggunaan mereka sendiri dan dilakukan di bawah tanggung jawab masing-masing Klien dan penerbit situs web tersebut.

Tanggung jawab Pelanggan: TI (perangkat keras, perangkat lunak) dan sumber daya komunikasi yang memungkinkan akses dan penggunaan Situs Web menjadi tanggungan dan tanggung jawab Pelanggan.

Selanjutnya, Pelanggan bertanggung jawab atas konten yang dibagikannya di Situs Web dalam rangka penulisan ulasan. Dalam hal ini, ia berjanji untuk mematuhi peraturan yang berlaku dan hak-hak pihak ketiga, serta menjamin dan memberikan kompensasi Le Domaine atas kerusakan langsung akibat kesalahan di pihaknya.

Pasal 9 – Kekayaan intelektual

Sesuai dengan undang-undang yang mengatur kepemilikan hak sastra dan seni atau hak serupa lainnya, Situs Web dan semua elemen, merek dagang, desain, model, logo, grafik, foto, teks, dll. ditemukan di dalamnya serta kompilasinya adalah milik eksklusif Le Domaine atau pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan, yang terakhir tidak memberikan lisensi atau hak apa pun selain untuk berkonsultasi dengan situs tersebut.

Reproduksi atau penggunaan semua atau sebagian elemen ini hanya diperbolehkan untuk tujuan eksklusif informasi untuk penggunaan pribadi dan pribadi, setiap reproduksi dan penggunaan salinan yang dibuat untuk tujuan lain dilarang secara tegas. Penggunaan lainnya merupakan pelanggaran dan dapat dihukum berdasarkan undang-undang kekayaan intelektual, kecuali izin tertulis sebelumnya diperoleh dari Le Domaine .

Lebih jauh lagi, Le Domaine mengingatkan Pelanggan bahwa setiap pembuatan tautan hypertext ke halaman beranda atau halaman lain mana pun di Situs Web tunduk pada persetujuan tegas, sebelumnya, dan tertulis.

Klien berjanji untuk tidak secara langsung atau tidak langsung merugikan Le Domaine , Situs Web, atau hak Le Domaine .

Pasal 10 - Hukum dan perselisihan yang berlaku

Kontrak penjualan antara Le Domaine dan Pelanggan dibuat dalam bahasa Prancis dan Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini tunduk pada hukum Prancis. 

Apabila terjadi perselisihan antara Le Domaine dan Pelanggan mengenai keabsahan, pelaksanaan, non-eksekusi atau penafsiran Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini atau, yang lebih umum, hubungan antara Le Domaine dan Pelanggan, Pelanggan dapat:

- Kirimkan keluhannya ke The Domain, yang akan merespons sesegera mungkin

- Menggunakan prosedur mediasi atau metode penyelesaian sengketa alternatif lainnya 

- Atau merujuk permasalahan tersebut ke salah satu pengadilan yang berwenang. Secara khusus, konsumen dapat merujuk permasalahan tersebut ke salah satu pengadilan yang mempunyai yurisdiksi teritorial berdasarkan Kitab Undang-undang Hukum Acara Perdata, atau ke pengadilan di tempat dia tinggal pada saat kontrak dibuat atau peristiwa yang merugikan itu terjadi.

Diingatkan secara tegas bahwa permintaan penyelesaian secara damai tidak menunda batas waktu untuk mengajukan proses hukum.

Pasal 11 - Ketentuan lain-lain

Jika salah satu klausul yang tidak penting dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini terbukti batal demi hukum atau tidak dapat diterapkan berdasarkan undang-undang atau peraturan atau setelah keputusan yang dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, para pihak secara tegas menyetujui bahwa kontrak ini tidak akan terpengaruh oleh batalnya klausul tersebut di atas.

Kegagalan salah satu pihak untuk mewajibkan setiap saat pelaksanaan ketat oleh pihak lainnya atas ketentuan atau ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan terakhir atas ketentuan atau ketentuan tersebut. 

pembaruan terakhir: 04/12/2023